Bei Prisma ist es unser Ziel, jede Bestellung sorgfältig, vollständig und in einwandfreiem Zustand zu liefern.
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und in die folgenden Länder geliefert werden:
Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Mit der elektronischen Bestellung über unsere Website gilt der Käufer als damit einverstanden, die auf der Website dargestellten Verkaufsbedingungen, Lieferbedingungen sowie diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie akzeptiert zu haben.
Jedes gekaufte Produkt wird an die vom Käufer angegebene Person und/oder Organisation unter der angegebenen Adresse geliefert, sofern die Bestellinformationen vollständig sind und die Lieferadresse bedient werden kann.
Das gekaufte Produkt muss vollständig und gemäß den in der Bestellung angegebenen Produktspezifikationen geliefert werden.
Rückgaben werden nur für mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte akzeptiert.
Ein Produkt kann für eine Rückgabe in Frage kommen, wenn es beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist, ein falsches Produkt geliefert wurde, das Produkt nicht mit den Bestelldaten übereinstimmt oder das Produkt aufgrund eines Fehlers unvollständig oder nicht verwendbar ist.
Rückgaben für Produkte, die nicht mangelhaft sind, werden nicht akzeptiert, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze im Land des Kunden schreiben etwas anderes vor.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Käufer Prisma mit der Bestellnummer, Produktfotos und einer kurzen Beschreibung des Problems kontaktieren.
Ein Umtausch wird für berechtigte mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte akzeptiert.
Wenn das gelieferte Produkt fehlerhaft, beschädigt oder anders als das bestellte Produkt ist, kann Prisma je nach Lagerverfügbarkeit einen Umtausch gegen dasselbe Produkt oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten.
Wenn dasselbe Produkt nicht verfügbar ist, kann Prisma je nach Situation eine alternative Lösung wie ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anbieten.
Der Käufer sollte das Produkt bei der Lieferung überprüfen.
Wenn die Verpackung oder das Produkt sichtbar beschädigt, gebrochen, unvollständig oder mangelhaft ist, sollte der Käufer das Problem mit Fotos dokumentieren und Prisma so schnell wie möglich kontaktieren.
Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, vom Kunden verursachte Schäden oder eine Nutzung entgegen dem vorgesehenen Verwendungszweck beschädigt wurden, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, vollständig und, sofern zutreffend, mit Originalverpackung, Zubehör und Rechnung zurückgesendet werden.
Das Produkt muss in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Prüfung ermöglicht.
Produkte, die aufgrund eines Verschuldens des Käufers beschädigt, benutzt, unvollständig oder ohne Originalbestandteile zurückgesendet werden, können für Rückgabe oder Umtausch abgelehnt werden.
Wenn die Rückgabe durch ein mangelhaftes, beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt verursacht wird, können die Rücksendekosten nach Prüfung und Genehmigung durch Prisma von Prisma übernommen werden.
Der Käufer muss Prisma kontaktieren, bevor ein Produkt zurückgesendet wird.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
Wenn das Produkt nach der Prüfung die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückgabe abgelehnt werden und zusätzliche Versandkosten können vom Käufer zu tragen sein.
Nachdem das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, informiert Prisma den Käufer über die Genehmigung oder Ablehnung des Rückgabeantrags.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der geltenden Bearbeitungsfrist.
Bearbeitungszeiten von Banken, Kartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern können je nach Land des Käufers und Zahlungsmethode variieren.
Rückgaben werden nicht akzeptiert für Produkte, die nicht mangelhaft sind, Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, Produkte, die entgegen ihrem vorgesehenen Verwendungszweck benutzt wurden, unvollständig zurückgesendete Produkte oder Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden.
Dies berührt nicht zwingende Verbraucherrechte, die nach den Gesetzen des Landes des Käufers gelten können.
Wenn der Käufer den Kaufpreis des Produkts nicht bezahlt oder die Zahlung über Bank-, Kartenanbieter- oder Zahlungsdienstleisterunterlagen storniert, endet die Lieferverpflichtung von Prisma.
Wenn das Produkt bereits geliefert wurde und die Zahlung nicht bei Prisma eingeht, kann der Käufer verpflichtet sein, das Produkt zurückzugeben.
Wenn nach der Lieferung festgestellt wird, dass die vom Käufer verwendete Zahlungsmethode rechtswidrig oder ohne Genehmigung genutzt wurde und der Produktpreis nicht von der betreffenden Bank, dem Kartenanbieter oder dem Finanzinstitut an Prisma gezahlt wird, kann der Käufer verpflichtet sein, das bestellte Produkt zurückzugeben.
Wenn unvorhergesehene Umstände, höhere Gewalt, logistische Störungen, zollbezogene Probleme oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Prisma eine rechtzeitige Lieferung verhindern, wird der Käufer informiert.
In solchen Fällen kann dem Käufer eine Stornierung der Bestellung, ein Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder eine Verschiebung der Lieferung bis zur Beseitigung des Hindernisses angeboten werden.
Name/Titel: Muhammet Erkam Sönmez
Marke: Prisma
E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 553 858 03 08
Adresse: Karatay / Konya, Türkei
Zahlungs- und Lieferoptionen können je nach Land des Käufers, Lieferadresse, gewählter Versandmethode und den auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden variieren.
Der Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich Produktpreis und anfallender Versandkosten, wird dem Käufer während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
